知道你的权益

通过North Sound BH-ASO访问行为健康服务的每个人都拥有以下权利:

WAC 246-341-0600

  • 接受服务,不论种族,信仰,国籍,宗教,性别,性取向,年龄或残疾;
  • 实践选择的宗教,只要这种做法不侵犯他人的权利和待遇或治疗服务。 个人参与者有权拒绝参加任何宗教活动;
  • 在感官或身体残疾,沟通能力有限,英语水平有限和文化差异的情况下,合理地适应;
  • 受到尊重,尊严和隐私的对待,但工作人员可以进行合理的搜查,以发现并防止在该处所内拥有或使用违禁品;
  • 免受任何性骚扰;
  • 免于剥削,包括实物和金融剥削;
  • 根据州和联邦保密规定处理所有临床和个人信息;
  • 在管理员或指定人员在场的情况下检查您的临床记录,并有机会要求修改或更正;
  • 如果您认为自己的权利受到侵犯,请根据WAC 182-538D-0654通过182-538D-0680索取代理申诉系统程序副本,并向代理机构或BH-ASO提出申诉(如果适用); 和
  • 当您认为该机构违反了规范行为健康机构的WAC要求时,请向该部门提交报告

如果您注册了Apple Health(Medicaid),您将拥有其他权利。 点击 请点击此处。 了解更多信息。

申诉和上诉

如果您通过North Sound BH-ASO收到的行为健康服务有问题,您有权提出申诉。 “不满”是指对行动以外的任何事项表示不满。 可能的申诉主题可能包括但不限于所提供的护理或服务质量,人际关系的各个方面,如提供者或员工的粗鲁,或不尊重您的个人权利。 您可以直接向North Sound BH-ASO提出申诉,或联系North Sound BH-ASO地区申诉咨询专员寻求帮助。

“上诉”是对行动进行审查的请求。 “行动”是基于医疗必要性决定的North Sound BH-ASO服务的拒绝或有限授权。 如果North Sound BH-ASO向您发送拒绝服务 仅根据医疗需要,您有权提出上诉。 该呼吁是对North Sound BH-ASO医疗主任的拒绝进行审查,其中有两项结果,坚持否认或推翻拒绝。 您可以直接向North Sound BH-ASO提出申诉,或联系North Sound BH-ASO地区申诉咨询专员寻求帮助。

提出申诉或上诉:

电话:1.888.684.3555或360.416.7013

邮箱: Grievance@northsoundbhaso.org

邮寄地址:301 Valley Mall Way Suite 110,Mount Vernon,WA 98273

传真:360.416.7017

行为健康监察员

North Sound BH-ASO区域申诉专员为在Island,San Juan,Skagit,Snohomish和Whatcom县申请或接受公共行为健康服务的任何人提供宣传。 如果您认为自己的权利受到侵犯或者您没有得到足够的服务,请致电区域申诉咨询专员。 申诉咨询专员的工作是获得满足您需求的决议。 服务是保密的,免费的,法律保护您免受任何形式的报复。

联系申诉咨询专员:

电话:1.888.336.6164或360.416.7004

邮箱: BooneS@communityactionskagit.org

邮寄地址:330 Pacific Place,Mount Vernon,WA 98273

传真:360.416.7550

欺诈欺诈?

800.684.3555

使用合规热线匿名向North Sound BH-ASO合规官报告涉嫌欺诈,浪费或滥用行为。

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不满意服务?

888.336.6164

或访问 申诉咨询专员网站 协助提出投诉或上诉拒绝服务。

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