Обиды и апелляции

Если у вас возникли проблемы с услугами по охране психического здоровья, которые вы получаете через North Sound BH-ASO, вы имеете право подать жалобу. «Жалоба» означает выражение неудовлетворенности по любому поводу, кроме действия. Возможные темы для претензий могут включать, помимо прочего, качество ухода или предоставленных услуг, аспекты межличностных отношений, такие как грубость поставщика или сотрудника или несоблюдение ваших личных прав. Вы можете подать жалобу напрямую в North Sound BH-ASO или обратиться за помощью к региональным уполномоченным по правам человека North Sound BH-ASO.

«Апелляция» - это запрос на пересмотр действия. «Действия» - это отказ или ограниченное разрешение услуг North Sound BH-ASO на основании решения о медицинской необходимости. Если North Sound BH-ASO отправляет вам отказ в предоставлении услуг только на основании медицинской необходимости, вы имеете право подать апелляцию. Апелляция представляет собой рассмотрение отказа медицинского директора North Sound BH-ASO, для которого есть два результата: поддержать отказ или отменить отказ. Вы можете подать апелляцию напрямую в North Sound BH-ASO или обратиться за помощью к региональным уполномоченным по правам человека North Sound BH-ASO.

Если вы являетесь участником программы Medicaid и вам требуется помощь в подаче жалобы или апелляции, обратитесь в план медицинского обслуживания Apple Medicaid. Вы также можете обратиться в региональные омбудсмены North Sound BH-ASO за помощью в подаче заявки в ваш план медицинского страхования Medicaid Apple.

Чтобы подать жалобу или апелляцию:

Телефон: 1.888.684.3555 or 360.416.7013
Эл. адрес: Grievance@nsbhaso.org
Почтовый адрес: 301 Valley Mall Way Suite 110, Маунт-Вернон, Вашингтон 98273
Факс: 360.416.7017

Чтобы связаться с омбудсменами:

Телефон: 1.888.336.6164 or 360.416.7004
Почтовый адрес: 330 Pacific Place, Маунт-Вернон, WA 98273
Факс: 360.416.7550
или посетить их веб-сайт Честного ЗНАКа

Подозреваемый Мошенничество?

800.684.3555

Анонимно сообщайте о подозреваемом мошенничестве, растрате или злоупотреблении сотруднику по соблюдению нормативов North Sound BH-ASO, используя горячую линию соответствия.

Подробнее

Недовольны обслуживанием?

888.336.6164

или посетите Веб-сайт омбудсмена за помощь в подаче жалобы или обжалование отказа в обслуживании.

Подробнее