Знай свои права

Каждый человек, который получает доступ к службам охраны психического здоровья через North Sound BH-ASO, имеет следующие права:

WAC 246-341-0600

  • Получать услуги независимо от расы, вероисповедания, национального происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности;
  • Практикуйте религию выбора до тех пор, пока эта практика не ущемляет права и обращение с другими людьми или с лечением. Отдельные участники имеют право отказаться от участия в любой религиозной практике;
  • Быть разумно приспособленным в случае сенсорной или физической инвалидности, ограниченной способности общаться, ограниченного владения английским языком и культурных различий;
  • Относиться с уважением, достоинством и неприкосновенностью частной жизни, за исключением того, что сотрудники могут проводить разумные обыски для выявления и предотвращения хранения или использования контрабанды в помещениях;
  • Быть свободным от любых сексуальных домогательств;
  • Быть свободным от эксплуатации, включая физическую и финансовую эксплуатацию;
  • Обрабатывать всю клиническую и личную информацию в соответствии с государственными и федеральными правилами конфиденциальности;
  • Проверьте вашу историю болезни в присутствии администратора или назначенного лица и получите возможность запросить изменения или исправления;
  • Получите копию процедуры системы рассмотрения жалоб агентства в соответствии с WAC 182-538D-0654 через 182-538D-0680 по запросу и подайте жалобу в агентство или BH-ASO, если применимо, если вы считаете, что ваши права были нарушены; а также
  • Отправьте отчет в департамент, если вы считаете, что агентство нарушило требование WAC, регулирующее поведение медицинских учреждений

Если вы зарегистрированы в Apple Health (Medicaid), у вас есть дополнительные права. Нажмите здесь, Чтобы получить больше информации.

Обиды и апелляции

Если у вас возникли проблемы с услугами по охране психического здоровья, которые вы получаете через North Sound BH-ASO, вы имеете право подать жалобу. «Обида» означает выражение неудовлетворенности каким-либо вопросом, кроме действия. Возможные темы для жалоб могут включать, но не ограничиваются ими, качество предоставляемых услуг или услуг, аспекты межличностных отношений, такие как грубость поставщика или работника, или несоблюдение ваших личных прав. Вы можете подать жалобу напрямую в North Sound BH-ASO или обратиться за помощью в региональный омбудсмен North Sound BH-ASO.

«Апелляция» - это запрос на рассмотрение действия. «Действие» - это отказ или ограниченное разрешение служб BH-ASO компании North Sound на основании решения о медицинской необходимости. Если North Sound BH-ASO отправит вам отказ в обслуживании только на основании медицинской необходимостиВы имеете право подать апелляцию. Апелляция представляет собой пересмотр отказа, вынесенный медицинским директором BH-ASO компании North Sound, для которого есть два результата: поддержать отказ или отменить отказ. Вы можете подать апелляцию напрямую в North Sound BH-ASO или обратиться за помощью в региональный омбудсмен North Sound BH-ASO.

Чтобы подать жалобу или апелляцию:

Телефон: 1.888.684.3555 или 360.416.7013

Электронная почта: Grievance@northsoundbhaso.org

Почтовый адрес: 301 Valley Mall Way Suite 110, Маунт-Вернон, WA 98273

Факс: 360.416.7017

Омбудсмены по поведенческому здоровью

Региональные омбудсмены North Sound BH-ASO обеспечивают защиту для тех, кто подает заявку или получает общественные услуги по охране психического здоровья в графствах Айленд, Сан-Хуан, Скагит, Снохомиш и Ватком. Позвоните в региональный омбудсмен, если вы чувствуете, что ваши права были нарушены или вы не получаете адекватных услуг. Работа омбудсмена заключается в том, чтобы получить решение, которое соответствует вашим потребностям. Услуги являются конфиденциальными, бесплатными, и закон защищает вас от любых ответных действий.

Чтобы связаться с омбудсменами:

Телефон: 1.888.336.6164 или 360.416.7004

Электронная почта: BooneS@communityactionskagit.org

Почтовый адрес: 330 Pacific Place, Маунт Вернон, WA 98273

Факс: 360.416.7550

Подозреваемый Мошенничество?

800.684.3555

Анонимно сообщайте о подозреваемом мошенничестве, растрате или злоупотреблении сотруднику по соблюдению нормативов North Sound BH-ASO, используя горячую линию соответствия.

Подробнее

Недовольны обслуживанием?

888.336.6164

или посетите Веб-сайт омбудсмена за помощь в подаче жалобы или обжалование отказа в обслуживании.

Подробнее