דע את זכויותיך

לכל אדם הגישה לשירותי בריאות התנהגותיים באמצעות North Sound BH-ASO יש את הזכויות הבאות:

WAC 246-341-0600

• קבלת שירותים ללא התחשבות בגזע, אמונה, מוצא לאומי, דת, מין, נטייה מינית, גיל או מוגבלות;
• תרגל את דת הבחירה, כל עוד הנוהג אינו פוגע בזכויותיהם ובטיפולם של אחרים או בשירות הטיפול. למשתתפים בודדים הזכות לסרב להשתתף בכל פרקטיקה דתית;
• יש לאכלס באופן סביר במקרה של מוגבלות חושית או פיזית, יכולת מוגבלת לתקשורת, מיומנות אנגלית מוגבלת והבדלים תרבותיים;
• יטופלו בכבוד, בכבוד ובפרטיות, פרט לכך שהצוות רשאי לבצע חיפושים סבירים לאיתור ומניעה של החזקה או שימוש בתותחים במקום;
• להיות חופשי מכל הטרדה מינית;
• היו נקיים מניצול, כולל ניצול פיזי וכלכלי;
• האם כל המידע הקליני והאישי יטופל בהתאם לתקנות סודיות מדינה ופדרלית;
• בדוק את הרשומה הקלינית שלך בנוכחות המנהל או המנהל, ותינתן לך הזדמנות לבקש תיקונים או תיקונים;
• קבל עותק של נהלי מערכת התביעות בסוכנות על פי WAC 182-538D-0654 עד 182-538D-0680 על פי בקשה ולהגיש תלונה לסוכנות, או BH-ASO, אם ישים, אם אתה סבור שהזכויות שלך הופרו; ו
• הגש דו"ח עם המחלקה כשאתה מרגיש שהסוכנות הפרה את דרישת ה- WAC המסדירה סוכנויות לבריאות התנהגות

אם אתה רשום ל- Apple Health (Medicaid) יש לך זכויות נוספות. נְקִישָׁה כאן לקבלת מידע נוסף.

תלונות וערעורים

אם יש לך בעיות עם שירותי הבריאות ההתנהגותיים שאתה מקבל דרך North Sound BH-ASO, יש לך את הזכות להגיש תלונה. "תלונה" פירושה הבעת חוסר שביעות רצון מכל עניין אחר מלבד פעולה. נושאים אפשריים לתלונות עשויים לכלול, בין היתר, את איכות הטיפול או השירותים הניתנים, היבטים של יחסים בין אישיים כגון גסות רוח של ספק או עובד, או אי כיבוד זכויותיך האישיות. אתה יכול להגיש תלונה ישירות ל-North Sound BH-ASO או ליצור קשר עם נציב הציבור לקבלת סיוע.

"ערעור" הוא בקשה לבדיקת פעולה. "פעולה" היא שלילה או הרשאה מוגבלת של שירותי North BH-ASO על פי החלטת צורך רפואי. אם North Sound BH-ASO שולח לך מניעת שירותים רק על בסיס צורך רפואי, יש לך את הזכות להגיש ערעור. הערעור הוא סקירה של הדחייה על ידי המנהל הרפואי של North Sound BH-ASO שלגביה יש שתי תוצאות, אישור הדחייה או ביטול הדחייה. אתה יכול להגיש את הערעור ישירות ל-North Sound BH-ASO או ליצור קשר עם משרד הסברה לבריאות התנהגותית לקבלת סיוע. 

להגשת תלונה או ערעור:

טלפון: 1.888.684.3555 או 360.416.7013

Email: Grievance@northsoundbhaso.org

כתובת למשלוח: 301 Valley Mall Way Suite 110, הר ורנון, WA 98273

פקס: 360.416.7017

הסברה לבריאות התנהגותית

המשרד לבריאות התנהגותית (OBHA), לשעבר נציב תלונות הציבור, מספק הסברה לכל מי שמבקש או מקבל שירותי בריאות התנהגותיים ציבוריים במחוזות האי, סן חואן, סקגיט, סנהומיש ו-Whatcom. התקשר ל-OBHA אם אתה מרגיש שזכויותיך הופרו או שאינך מקבל שירותים הולמים. התפקיד של OBHA הוא להשיג פתרון שעונה על הצרכים שלך. השירותים חסויים, בחינם והחוק מגן עליך מפני תגמול מכל סוג שהוא.

ליצירת קשר עם OBHA: