דע את זכויותיך

לכל אדם הגישה לשירותי בריאות התנהגותיים באמצעות North Sound BH-ASO יש את הזכויות הבאות:

WAC 246-341-0600

  • קבלת שירותים ללא התחשבות בגזע, אמונה, מוצא לאומי, דת, מין, נטייה מינית, גיל או מוגבלות;
  • תרגל את דת הבחירה, כל עוד הנוהג אינו פוגע בזכויותיהם ובטיפולם של אחרים או בשירות הטיפול. למשתתפים בודדים הזכות לסרב להשתתף בכל פרקטיקה דתית;
  • יש לאכלס באופן סביר במקרה של מוגבלות חושית או פיזית, יכולת מוגבלת לתקשורת, מיומנות אנגלית מוגבלת והבדלים תרבותיים;
  • יטופלו בכבוד, בכבוד ובפרטיות, פרט לכך שהצוות רשאי לבצע חיפושים סבירים לאיתור ומניעה של החזקה או שימוש בתותחים במקום;
  • להיות חופשי מכל הטרדה מינית;
  • היו נקיים מניצול, כולל ניצול פיזי וכלכלי;
  • האם כל המידע הקליני והאישי יטופל בהתאם לתקנות סודיות מדינה ופדרלית;
  • בדוק את הרשומה הקלינית שלך בנוכחות המנהל או המנהל, ותינתן לך הזדמנות לבקש תיקונים או תיקונים;
  • קבל עותק של נהלי מערכת התביעות בסוכנות על פי WAC 182-538D-0654 עד 182-538D-0680 על פי בקשה ולהגיש תלונה לסוכנות, או BH-ASO, אם ישים, אם אתה סבור שהזכויות שלך הופרו; ו
  • הגש דו"ח עם המחלקה כשאתה מרגיש שהסוכנות הפרה את דרישת ה- WAC המסדירה סוכנויות לבריאות התנהגות

אם אתה רשום ל- Apple Health (Medicaid) יש לך זכויות נוספות. נְקִישָׁה כאן לקבלת מידע נוסף.

תלונות וערעורים

אם אתה נתקל בבעיות בשירותי הבריאות ההתנהגותיים שאתה מקבל דרך North Sound BH-ASO, יש לך את הזכות להגיש תלונה. "תלונה" פירושה ביטוי של חוסר שביעות רצון מכל עניין שאינו פעולה. נושאים אפשריים לתלונות עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים, לאיכות הטיפול או השירותים הניתנים, היבטים של יחסים בין אישיים כגון גסות רוח של ספק או עובד, או כיבוד זכויותיך האישיות. אתה יכול להגיש תלונה ישירות ל- North Sound BH-ASO או לפנות לנציבות האזוריות North North BH-ASO לקבלת סיוע.

"ערעור" הוא בקשה לבדיקת פעולה. "פעולה" היא שלילה או הרשאה מוגבלת של שירותי North BH-ASO על פי החלטת צורך רפואי. אם North Sound BH-ASO שולח לך מניעת שירותים רק על בסיס צורך רפואי, יש לך זכות להגיש ערעור. הערעור הוא סקירת ההכחשה על ידי המנהל הרפואי North Sound BH-ASO שלגביו יש שתי תוצאות, שמקיימות את ההכחשה או מבטלות את ההכחשה. אתה יכול להגיש את הערעור ישירות עם North Sound BH-ASO או ליצור קשר עם נציב תלונות הציבור האזוריים North Sound BH-ASO לקבלת סיוע. 

להגשת תלונה או ערעור:

טלפון: 1.888.684.3555 או 360.416.7013

דוא"ל Grievance@northsoundbhaso.org

כתובת למשלוח: 301 Valley Mall Way Suite 110, הר ורנון, WA 98273

פקס: 360.416.7017

נציבי תלונות הבריאות להתנהגות

נציבות התלונות האזוריות North Sound BH-ASO מספקת סנגור לכל מי שמגיש בקשה או מקבל שירותי בריאות התנהגות ציבורית באי, סן חואן, סקגיט, סנוהומיש ומדינות Whatcom. התקשר לנציבות התלונות האזוריות אם אתה מרגיש שהופרה זכויותיך או שאתה לא מקבל שירותים נאותים. תפקיד נציב קבילות הציבור הוא לקבל החלטה העונה על צרכיך. השירותים חסויים, חינמיים והחוק מגן עליך מפני תגמול מכל סוג שהוא.

ליצירת קשר עם נציב תלונות הציבור:

טלפון: 1.888.336.6164 או 360.416.7004

דוא"ל nsbhombuds@communityactionskagit.org

כתובת למשלוח: 330 Pacific Place, הר ורנון, WA 98273

פקס: 360.416.7550

חשד להונאה?

800.684.3555

אנונימיים מדווחים על חשד להונאה, בזבוז או התעללות למפקד הציות של North Sound BH-ASO באמצעות שימוש במוקד הציות.

למד עוד

לא מרוצה מהשירות?

888.336.6164

או לבקר אתר נציב תלונות הציבור לקבלת סיוע בהגשת תלונה או ערעור על שלילת שירות.

למד עוד