Conosci i tuoi diritti

Ogni individuo che accede ai servizi di salute comportamentale tramite North Sound BH-ASO ha i seguenti diritti:

WAC 246-341-0600

  • Ricevi servizi indipendentemente da razza, credo, origine nazionale, religione, genere, orientamento sessuale, età o disabilità;
  • Pratica la religione di scelta, purché la pratica non violi i diritti e il trattamento altrui o il servizio di trattamento. I singoli partecipanti hanno il diritto di rifiutare la partecipazione a qualsiasi pratica religiosa;
  • Essere ragionevolmente accomodati in caso di disabilità sensoriale o fisica, limitata capacità di comunicare, scarsa conoscenza della lingua inglese e differenze culturali;
  • Essere trattati con rispetto, dignità e privacy, tranne che il personale può condurre ricerche ragionevoli per rilevare e prevenire il possesso o l'uso del contrabbando nei locali;
  • Essere libero da qualsiasi molestia sessuale;
  • Essere liberi dallo sfruttamento, compreso lo sfruttamento fisico e finanziario;
  • Far trattare tutte le informazioni cliniche e personali in accordo con le normative statali e federali sulla riservatezza;
  • Revisionare la cartella clinica in presenza dell'amministratore o del designato e avere l'opportunità di richiedere modifiche o correzioni;
  • Ricevi una copia delle procedure del sistema di reclamo dell'agenzia secondo WAC 182-538D-0654 attraverso 182-538D-0680 su richiesta e di presentare un reclamo all'agenzia o BH-ASO, se applicabile, se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati; e
  • Invia un rapporto con il dipartimento quando ritieni che l'agenzia abbia violato un requisito del WAC che regola le agenzie sanitarie comportamentali

Se sei iscritto ad Apple Health (Medicaid) hai diritti aggiuntivi. Clic qui per maggiori informazioni.

Reclami e ricorsi

Se riscontri problemi con i servizi sanitari comportamentali che ricevi tramite North Sound BH-ASO, hai il diritto di presentare un reclamo. Una "lamentela" significa un'espressione di insoddisfazione per qualsiasi questione diversa da un'azione. I possibili argomenti per i reclami possono includere, ma non solo, la qualità delle cure o dei servizi forniti, aspetti delle relazioni interpersonali come la maleducazione di un fornitore o di un dipendente o il mancato rispetto dei diritti individuali. È possibile presentare un reclamo direttamente a North Sound BH-ASO o contattare i difensori regionali regionali North Sound BH-ASO per assistenza.

Un "appello" è una richiesta per la revisione di un'azione. Una "azione" è una negazione o l'autorizzazione limitata dei servizi North Sound BH-ASO basati su una decisione di necessità medica. Se North Sound BH-ASO ti invia una negazione dei servizi basato solo su necessità mediche, hai il diritto di presentare un ricorso. L'appello è una revisione della smentita da parte del direttore medico della North Sound BH-ASO per la quale ci sono due risultati, sostenere la smentita o ribaltare la smentita. È possibile presentare il ricorso direttamente a North Sound BH-ASO o contattare i difensori regionali del North Sound BH-ASO per assistenza.

Per presentare un reclamo o un ricorso:

Telefono: 1.888.684.3555 o 360.416.7013

E-mail: Grievance@northsoundbhaso.org

Indirizzo postale: 301 Valley Mall Way Suite 110, Mount Vernon, WA 98273

Fax: 360.416.7017

Ombuds sulla salute comportamentale

I difensori civici regionali North Sound BH-ASO offrono sostegno a chiunque faccia domanda o riceva servizi sanitari comportamentali pubblici nelle isole, San Juan, Skagit, Snohomish e Whatcom Counties. Chiama gli Ombud regionali se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati o che non stai ricevendo servizi adeguati. Il compito di Ombuds è ottenere una risoluzione che soddisfi le tue esigenze. I servizi sono riservati, gratuiti e la legge ti protegge da ritorsioni di qualsiasi tipo.

Per contattare gli Ombud:

Telefono: 1.888.336.6164 o 360.416.7004

E-mail: BooneS@communityactionskagit.org

Indirizzo postale: 330 Pacific Place, Mount Vernon, WA 98273

Fax: 360.416.7550

Frode sospetta?

800.684.3555

Segnala anonimamente sospetti di frode, spreco o abuso al responsabile della conformità BH-ASO di North Sound utilizzando la hotline per la conformità.

Per saperne di più

Insoddisfatto del servizio?

888.336.6164

o visitare il Sito web Ombuds per assistenza nella presentazione di un reclamo o nel presentare ricorso per negazione del servizio.

Per saperne di più