Quejas y Apelaciones

Si tiene problemas con los servicios de salud del comportamiento que está recibiendo a través de North Sound BH-ASO, tiene derecho a presentar una queja. Una "queja" significa una expresión de insatisfacción sobre cualquier asunto que no sea una acción. Los posibles temas para quejas pueden incluir, entre otros, la calidad de la atención o los servicios prestados, aspectos de las relaciones interpersonales, como la grosería de un proveedor o empleado, o el incumplimiento de sus derechos individuales. Puede presentar una queja directamente con North Sound BH-ASO o comunicarse con los Defensores del Pueblo Regionales de North Sound BH-ASO para obtener ayuda.

Una "apelación" es una solicitud de revisión de una acción. Una "acción" es una denegación o la autorización limitada de los servicios de North Sound BH-ASO basada en una decisión de necesidad médica. Si North Sound BH-ASO le envía una denegación de servicios solo por necesidad médica, tiene derecho a presentar una apelación. La apelación es una revisión de la negación por parte del Director Médico de North Sound BH-ASO para el cual hay dos resultados: confirmar la negación o anular la negación. Puede presentar la apelación directamente con North Sound BH-ASO o comunicarse con el Defensor del Pueblo Regional de North Sound BH-ASO para obtener ayuda.

Para presentar una queja o apelación:


Teléfono: 1.888.684.3555 or 360.416.7013
Correo electrónico: Grievance@nsbhaso.org
Dirección de envío: 301 Valley Mall Way Suite 110, Mount Vernon, WA 98273
Fax: 360.416.7017

¿Sospechoso de fraude?

800.684.3555

Informe anónimo de sospecha de fraude, desperdicio o abuso al Oficial de Cumplimiento de North Sound BH-ASO utilizando la Línea Directa de Cumplimiento.

Más información

¿Insatisfecho con el servicio?

888.336.6164

o visite el Sitio web de los defensores para obtener ayuda para presentar una queja o apelar una denegación de servicio.

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