Conozca sus derechos

Cada individuo que accede a los servicios de salud del comportamiento a través de North Sound BH-ASO tiene los siguientes derechos:

WAC 246-341-0600

  • Recibir servicios sin distinción de raza, credo, origen nacional, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad;
  • Practique la religión de elección, siempre que la práctica no infrinja los derechos y el tratamiento de los demás o el servicio de tratamiento. Los participantes individuales tienen derecho a rechazar la participación en cualquier práctica religiosa;
  • Estar razonablemente acomodado en caso de discapacidad sensorial o física, capacidad limitada para comunicarse, dominio limitado del inglés y diferencias culturales;
  • Ser tratado con respeto, dignidad y privacidad, excepto que el personal puede realizar búsquedas razonables para detectar y prevenir la posesión o uso de contrabando en las instalaciones;
  • Estar libre de cualquier acoso sexual;
  • Estar libre de explotación, incluida la explotación física y financiera;
  • Tener toda la información clínica y personal tratada de acuerdo con las regulaciones estatales y federales de confidencialidad;
  • Revise su historia clínica en presencia del administrador o la persona designada y tenga la oportunidad de solicitar enmiendas o correcciones;
  • Recibir una copia de los procedimientos del sistema de reclamos de la agencia de acuerdo con WAC 182-538D-0654 a través de 182-538D-0680 a solicitud y presentar una queja ante la agencia, o BH-ASO, si corresponde, si cree que se han violado sus derechos; y
  • Envíe un informe al departamento cuando considere que la agencia ha violado un requisito de WAC que regula las agencias de salud conductual

Si está inscrito en Apple Health (Medicaid), tiene derechos adicionales. Hacer clic aquí .

Quejas y Apelaciones

Si tiene problemas con los servicios de salud del comportamiento que está recibiendo a través de North Sound BH-ASO, tiene derecho a presentar una queja. Una "queja" significa una expresión de insatisfacción sobre cualquier asunto que no sea una acción. Los posibles temas para quejas pueden incluir, entre otros, la calidad de la atención o los servicios prestados, aspectos de las relaciones interpersonales, como la grosería de un proveedor o empleado, o el incumplimiento de sus derechos individuales. Puede presentar una queja directamente con North Sound BH-ASO o comunicarse con los Defensores del Pueblo Regionales de North Sound BH-ASO para obtener ayuda.

Una "apelación" es una solicitud de revisión de una acción. Una "acción" es una denegación o la autorización limitada de los servicios de North Sound BH-ASO basada en una decisión de necesidad médica. Si North Sound BH-ASO le envía una denegación de servicios solo basado en necesidad médica, tiene derecho a presentar una apelación. La apelación es una revisión de la negación por parte del Director Médico de North Sound BH-ASO para el cual hay dos resultados: confirmar la negación o anular la negación. Puede presentar la apelación directamente con North Sound BH-ASO o comunicarse con el Defensor del Pueblo Regional de North Sound BH-ASO para obtener ayuda.

Para presentar una queja o apelación:

Teléfono: 1.888.684.3555 o 360.416.7013

E - mail: Grievance@northsoundbhaso.org

Dirección postal: 301 Valley Mall Way Suite 110, Mount Vernon, WA 98273

Fax: 360.416.7017

Defensores de la salud del comportamiento

El Defensor del Pueblo Regional de North Sound BH-ASO ofrece defensa para cualquier persona que solicite o reciba servicios públicos de salud mental en los condados de Island, San Juan, Skagit, Snohomish y Whatcom. Llame al Defensor del Pueblo regional si considera que se han violado sus derechos o que no está recibiendo los servicios adecuados. El trabajo del Defensor del Pueblo es obtener una resolución que satisfaga sus necesidades. Los servicios son confidenciales, gratuitos y la ley lo protege de represalias de cualquier tipo.

Para contactar a Ombuds:

Teléfono: 1.888.336.6164 o 360.416.7004

E - mail: BooneS@communityactionskagit.org

Dirección postal: 330 Pacific Place, Mount Vernon, WA 98273

Fax: 360.416.7550

¿Sospechoso de fraude?

800.684.3555

Informe anónimo de sospecha de fraude, desperdicio o abuso al Oficial de Cumplimiento de North Sound BH-ASO utilizando la Línea Directa de Cumplimiento.

Más información

¿Insatisfecho con el servicio?

888.336.6164

o visite el Sitio web de los defensores para obtener ayuda para presentar una queja o apelar una denegación de servicio.

Más información