اعرف حقوقك

يتمتع كل فرد يصل إلى خدمات الصحة السلوكية من خلال North Sound BH-ASO بالحقوق التالية:

WAC 246-341-0600

  • تلقي الخدمات بغض النظر عن العرق أو العقيدة أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو الميل الجنسي أو السن أو الإعاقة ؛
  • ممارسة دين الاختيار ، طالما أن هذه الممارسة لا تنتهك حقوق الآخرين ومعاملتهم أو خدمة العلاج. يحق للمشاركين الأفراد رفض المشاركة في أي ممارسة دينية ؛
  • أن تستوعب بشكل معقول في حالة الإعاقة الحسية أو الجسدية ، والقدرة المحدودة على التواصل ، ومحدودية الكفاءة في اللغة الإنجليزية ، والاختلافات الثقافية ؛
  • أن يعامل باحترام وكرامة وخصوصية ، باستثناء أنه يجوز للموظفين إجراء عمليات تفتيش معقولة لاكتشاف ومنع حيازة أو استخدام المواد المهربة في أماكن العمل ؛
  • التحرر من أي تحرش جنسي ؛
  • أن تكون خالية من الاستغلال ، بما في ذلك الاستغلال المادي والمالي ؛
  • التعامل مع جميع المعلومات السريرية والشخصية وفقًا للوائح السرية الفيدرالية والولائية ؛
  • مراجعة سجلك السريري بحضور المسؤول أو من ينوب عنه ومنحه فرصة لطلب تعديلات أو تصحيحات ؛
  • تلقي نسخة من إجراءات نظام التظلم بالوكالة وفقًا WAC 182-538D-0654 من خلال 182-538D-0680 عند الطلب وتقديم شكوى لدى الوكالة ، أو BH-ASO ، إذا كان ذلك ممكنًا ، إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت ؛ و
  • قدم تقريرًا إلى القسم عندما تشعر أن الوكالة قد انتهكت أحد متطلبات WAC التي تنظم وكالات الصحة السلوكية

إذا كنت مسجلاً في Apple Health (Medicaid) ، فلديك حقوق إضافية. انقر هنا ، وذلك لمعرفة المزيد من المعلومات.

المظالم والاستئناف

إذا كنت تواجه مشكلات مع خدمات الصحة السلوكية التي تتلقاها من خلال North Sound BH-ASO ، فيحق لك تقديم شكوى. "التظلم" يعني تعبيرًا عن عدم الرضا عن أي مسألة غير الفعل. قد تشمل الموضوعات المحتملة للتظلم ، على سبيل المثال لا الحصر ، جودة الرعاية أو الخدمات المقدمة ، وجوانب من العلاقات الشخصية مثل وقاحة مقدم الخدمة أو الموظف ، أو عدم احترام حقوقك الفردية. يمكنك تقديم شكوى مباشرة مع North Sound BH-ASO أو الاتصال بأمناء المظالم الإقليميين North Sound BH-ASO للحصول على المساعدة.

"الطعن" هو طلب لمراجعة إجراء ما. "الإجراء" هو رفض أو ترخيص محدود لخدمات North Sound BH-ASO بناءً على قرار الضرورة الطبية. إذا كان برنامج Sound Sound BH-ASO يرسل إليك رفضًا للخدمات يعتمد فقط على الضرورة الطبية، لديك الحق في تقديم استئناف. الطعن هو مراجعة للإنكار من قِبل المدير الصوتي لشركة North Sound BH-ASO والذي له نتيجتان ، التمسك بالرفض أو إسقاط الرفض. يمكنك تقديم التماس مباشرة مع North Sound BH-ASO أو الاتصال بأمناء المظالم الإقليميين North Sound BH-ASO للحصول على المساعدة.

لتقديم شكوى أو استئناف:

الهاتف: 1.888.684.3555 أو 360.416.7013

البريد الالكتروني: Grievance@northsoundbhaso.org

العنوان البريدي: 301 Valley Mall Way Suite 110 ، Mount Vernon ، WA 98273

فاكس: 360.416.7017

محققو الصحة السلوكية

توفر مكاتب North Sound BH-ASO الإقليمية لأمناء المظالم الدعوة لأي شخص يتقدم بطلب للحصول على خدمات الصحة السلوكية العامة أو يتلقىها في آيلاند وسان خوان وسكاجيت وسنوهوميش وواتكوم. اتصل بأمناء المظالم الإقليميين إذا شعرت أن حقوقك قد انتهكت أو أنك لا تتلقى خدمات كافية. وظيفة أمين المظالم هي الحصول على قرار يلبي احتياجاتك. الخدمات سرية ومجانية والقانون يحميك من الانتقام من أي نوع.

للاتصال بأمناء المظالم:

الهاتف: 1.888.336.6164 أو 360.416.7004

البريد الالكتروني: BooneS@communityactionskagit.org

العنوان البريدي: 330 Pacific Place، Mount Vernon، WA 98273

فاكس: 360.416.7550

الاحتيال المشتبه به؟

800.684.3555

الإبلاغ مجهول الهوية عن الاحتيال أو الهدر أو سوء المعاملة إلى North Sound BH-ASO Compliance Officer باستخدام Compliance Hotline.

معرفة المزيد

غير راض عن الخدمة؟

888.336.6164

أو زيارة موقع المظالم للمساعدة في تقديم شكوى أو الطعن في رفض الخدمة.

معرفة المزيد